Service & Contact

Toegankelijkheid

We helpen u! 

Veel zitplaatsen, ruimte voor rolstoelen en de individuele service van ons treinpersoneel zorgen voor gemakkelijk en comfortabel reizen per trein. Natuurlijk helpen wij reizigers met mobiliteitsbeperkingen bij het in- en uitstappen.

Reizigers met ernstige mobiliteitsbeperkingen worden in de treinen van Abellio Rail NRW in Duitsland gratis vervoerd. Voor verdere vragen kunt u onze hotline bellen: in Duitsland 0800 223 5546 (gratis) of in Nederland 026 360 2546 (lokaal tarief)

Het vervoer van reizigers met een mobiliteitsbeperking is, in tegenstelling tot vervoer in Duitsland, op Nederlandse (deel)trajecten niet gratis. Voor het reizen met Abellio op trajecten in Nederland dienen zowel reizigers met een mobiliteitsbeperking alsook eventuele begeleiders van deze reizigers daarom over een geldig VRR ticket conform VRR tarief te beschikken.

Meer informatie over de mobiliteitsservice van Deutsche Bahn op de grote stations vindt u hier.